Masáž i kosmetické ošetření bylo moc příjemné, nemám výhrady.
Velmi se mi nelíbilo, že jsem dostala od manžela Jakuba dárkový balíček masáž, kosmetika a perličková lázeň nohou a drink. Avšak při vstupu recepční mluvila jen o masáži s kosmetikou. Až když jsem se ohradila, že tam je i lázeň nohou se omluvila že z technických důvodů to nefunguje. Nenabídla hned vrácení části peněz nebo nějakou kompenzaci. Nakonec mi řekla, že když přijdu příště dají mi navíc třeba nějakou masku. To že to byl dárek a příště se tam nechystám jsem slečně řekla, ale nic jiného nenabídla. Nechtěla jsem se hádat, ale takový přístup se mi nelíbil. Měla jsem zaplacen balíček. No a drink mi také žádný nenabídli. Samotná masáž byla opravdu super, ale znova bych tam nešla.
Žádná masáž se nekonala. Přítel se dostavil dle požadavku 10min před rezervovaným termínem, ale jelikož neměl voucher s sebou, tak ho poslali zpět domů! Voucher byl ze strany salonu uplatněn na Slevomatu již 1. 7. 2020, masáž se měla konat dnes 17. 8. 2020. V pravidlech uplatnění voucheru požadavek na to, aby voucher člověk měl, není. To, že když jsem v červnu dělala rezervaci a na telefonu pro provádění rezervací viz pravidla voucheru, měli malou ochotu mi nabídnout více, jak jeden termín (který se mi nehodil), to mi až tak nevadilo. Zřejmě nuda a špatný den v kombinaci, stane se. Chápu. To, že nám propadl voucher na balíček s masáží, ačkoli jsme přišli a salón si voucher u Slevomatu již uplatnil, to mi skutečně vadí a hodně!
Objednání bylo bezproblémové, slečna na telefonu byla milá a i v poslední den platnosti voucheru byla ochotná voucher uplatnit a objednat mě o týden později. Prostředí salonu je příjemné.
Na voucheru bylo u adresy napsáno 2.patro. Salon se ovšem nachází ve 4.patře. To mě trochu zdrželo při příchodu. Na recepci mě podle jména ani čísla voucheru slečna nemohla najít. DLOUHO hledala a tvrdila, že mě nemá nikde napsanou a číslo voucheru že prý není funkční. Trvalo to opravdu dlouho, než přišla druhá slečna a ihned mě podle čísla voucheru našla. Poté jsem dostala k vyplnění dotazník, kde byla mj. i možnost využití jednorázového spodního prádla (zaškrtla jsem “ano”). S příchodem a hledáním mé rezervace to celé zabralo asi 15min. Nedostala jsem žádný welcome drink. Byla mi ukázána místnost, kde bude masáž probíhat a žádné jednorázové prádlo nebylo připraveno. Musela jsem si o něj jít říct zpět na recepci (proč jsem to tedy vyplňovala do dotazníku nechápu), kde mi ho slečna s omluvou vydala. Tedy místo 19:30h masáž začala v 19:45h. Masáž jako taková by nebyla špatná, kdyby masérka během toho 3× neodešla někam pryč. A nebylo to jen do vedlejší místnosti pro něco. Bylo to vždy tak na 2–3min, což mi přijde neprofesionální a nikdy nikde jsem něco podobného nezažila. Nebylo mi to jako klientovi vůbec příjemné. Masáž skončila po 55min (ačkoli měla trvat 60min) a dostala jsem na obličej masku (tam bylo 10min dodrženo).
Tedy ne mou vlastní vinou začala masáž pozdě a ještě byla zkrácena. Soft drinks, které měly být součástí balíčku mi vůbec nabídnuty nebyly. Po skončení procedury a příchodu zpět na recepci bych očekávala, že mi někdo nabídne alespoň ten welcome drink, který už se nestihl na začátku – nic! Při odchodu kdy už jsem měla ruku na klice a říkala nashledanou se mě slečna recepční zeptala, zda bylo vše v pořádku. Na to jsem jí řekla, co podle mě nebylo v pořádku. Omlouvala se a nabízela mi čaj, který jsem měla dostat na začátku. Argumentovala tím, že jí tam na 19:30h přišlo 10 lidí a že toho měla moc… to mě ale jako cílového zákazníka vůbec nezajímá. Tento sled nešťastných událostí mi, bohužel, zkazil celkový dojem, a proto bych tento podnik nedoporučila a ani se nechystám využít jejich dalších nabídek. Škoda.
Ze tří služeb v rámci balíčku mi nakonec byla poskytnuta pouze ta základní – masáž. Na masku na obličej zapomněli a koupel nohou prý v mezidobí zrušili, ale nikdo mi o tom dopředu neřekl :(
