Online termíny: Změna rezervace je možná nejpozději 7 dní předem. Při pozdější změně nebo nedostavení se na pobyt voucher propadá. Takový voucher nelze ani refundovat. Změna je možná maximálně jednou nebo po domluvě s recepcí. Pro změnu prosím kontaktujte zákaznické oddělení Slevomatu na e‑mailu vip.podpora@slevomat.cz či na tel. 222 745 354.
Před zakoupením voucheru si pro jistotu ověřte dostupnost vybraného termínu.
Otevřené vouchery: Rezervace s předstihem na e‑mailu vintirhartmanice@email.cz nebo na tel. +420 774 859 090 – při rezervaci uveďte kód voucheru.
Check in je možný pouze do 20:00 (pokud budete přijíždět později, je nutné se vždy domluvit s recepcí hotelu).
Domácí mazlíčci: 200-300 Kč/noc dle velikosti psa (malé plemeno 200 Kč/noc, střední a velké plemeno 300 Kč/noc (hradí se na místě, nutno nahlásit předem))
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
