Romantika pro dva: privátní wellness s láhví sektu, masáží či rašelinovým zábalem

Dobrý den, dovolte mi reagovat ke všem bodům. Každého uvítáme, uvedeme a vysvětlíme princip využívání wellness. Nevím co je nám vytýkáno a jak bychom se vám dále v privátním wellness měli věnovat při vaší soukromé proceduře. Při odchodu jsme v recepci nebo se věnujeme jiným klientům při příchodu,, jako vám na počátku., Může se stát, že v recepce je okamžik prázdná.. Pokud jste cokoli potřebovali, například fén, stačilo vyčkat. Váš voucher fén nenabízí, ale zdarma jej půjčujeme na vyžádání. Pochopitelně z důvodů bezpečnosti elektrické přístroje volně neleží v mokrém provozu privátního wellness.
Ve sprše jsou min. 2 mycí prostředky na výběr. Pokud mimo antibakteriálního mýdla zde byl pouze pánský sprchový gel a nikoli sprchový gel, hluboce se omlouváme, pokud jste jej z nějakého důvodu nepoužila. Je také pravda, že ve sprše by již nemuselo být nic, stačilo by toaletní vybavení u umyvadla, vzdáleného 120 cm od sprchy, kde naleznete vše, včetně ubrousků a dezinfekce.
Koženkové opěrky hlavy jakož i celou vanu a prostor wellness, chodby, WC, šatny a koupeny po každém důkladně čistíme a dezinfikujeme, příprava trvá hodinu, opěrky v žádném nezapáchají. Pokud jste cokoli takto negativního zjistila, bylo namístě nás upozornit hned, nikoli až touto cestou, kterou může využít každý po svém, aniž by to bylo prokazatelné a postižitelné a mělo to smysl, pokud by stížnost byla oprávněná. Váš názor nás mrzí. V tomto fóru je jmenovitě známa jen jedna strana dialogu, pisatel se obvykle nepodepisuje. Praxe ukazuje, že pár negativních názorů v minulosti souviselo s napomenutím při nedodržování řádu a pořádku při pobytu ve wellness, Nevím samozřejmě, jak je to u vás, ale pokud jste měla výhrady, bylo vhodné se ozvat na místě. Ivana Suchanková, OWELL

Dobrý den, děkujeme za plusy i mínusy. Problémy s rezervací byly a jsou díky tříměsíčnímu uzavření v době Covidu,
Stovky klientů zůstali s odloženými rezervacemi a měli se objednat znovu. Jsou zde i ti, jimž platil voucher po době Covidu už od Vánoc v prodloužení, ačkoli do Covidu termín ani nerezervovali. Bez našeho zavinění se zrodila
" Tsunami" objednávek, neb ne každý se řídí informacemi na webu a na voucheru a rezervuje včas. Během Covidu i dnes informujeme, jak rezervovat v rozumné době před ukončením platnosti voucheru. Zpozdilcům, kteří žádají o termín před skončením platnosti, když je již obsazeno, bylo dříve umožněno námi či Slevomatem voucher využít později, , ale někteří to mnohdy opět ponechali na krajní dobu před skončením prodloužené platnosti, situace se opakovala Chceme-li vyjít vstříc pozdním objednávkám v prodloužení,, vždy na to někdo doplatil. Nyní v takovém případě v prodloužení nabízíme již jen méně aktraktivní termíny, nikoli večery a víkendy, které poprávu patří těm, kteří objednávají včas, Abychom vyhověli všem z dob Covidu a před ním, pozastavili jsme dočasně prodej voucherů, prodlužujeme otevírací dobu a věnujeme se stovkám mailů přes noc. Pokud se
na někoho nedostane večerní či víkendový termín, je to proto, že takových termínů je menšina, zájemců naopak většina a jen část objednává včas.
V této nestandardní situaci můžeme jen doufat, že se situace nebude opakovat, Snad je odpověď dostačující. Děkuji vám za pochopení, věřím, že prožijete krásné letní a podzimní dny, a doufám, že ti, kterých se situace dotkla v podobénm kontextudovedou brát situaci s nadhledem.
Studio O´WELl a Ivana Suchanková vám přeje krásný zbytek léta a těšíme se na Vás!!!.

Dobrý den,.
byla zde dvojice, ke které jsme byli z jejího pohledu nepříjemní, zůstali uzamčení, nereagovalil a nechtěli ještě po 25 minutách opustit prostor samotné vířivky a sauny a přesunout se do spchy se šatnou.. Necháváme všem hostům dostatek prostoru ke sprchování a oblékání po procedurě jako čas navíc v zázemí se sprchou, toaletou a šatnou. V případě, že hosté toto nerespektují, rozhodně jim nebudeme na závěr děkovat za návštěvu. Pak to může končit podobným vyjádřením Naši hosté ví, že u nás není komunikace nulová., Pokud kdokoli pročte recenze, je mu jasné, že tento názor na fóru nepanuje.. ,
O´WELL