Včera jsem na Václavském náměstí byl požádat o prodloužení platnosti 2 voucherů ze Slevomatu a pán na recepci mi řekl, že když na webu Thajského ráje požádám o výměnu poukazu Slevomat za poukaz Thajského ráje, bude platnost poukazu Thajského ráje o měsíc prodloužena. Po online žádosti na webu Thajského ráje o výměnu poukazu Slevomatu za poukaz Thajského ráje zůstala platnost nového poukazu Thajského ráje nezměněna (stejná jako platnost poukazu Slevomatu).
Nelíbil se nám přístup obsluhy – chtěli vyplnit email a telefon pro marketingové účely. Když jsme paní řekli, že žádné marketingové sdělení zasílat nechceme a email ani telefon na tento účel poskytnout nechceme, bylo nám řečeno, že máme odejít a služba nám nebude poskytnuta. Přitom ze zákona máme nárok na odmítnutí zasílání marketingových sdělení. Jednalo se o Thajský ráj na Staroměstském náměstí.
Měla jsem variantu „Přenosná permanentka na Garra Rufa (3× 15 minut)“. Ze slova permanentka vyplývá, že můžete přijít víckrát. Na místě jsem se ale dozvěděla, že voucher se dá použít pouze jednou (max. pro tři osoby). Bohužel toto z popisu nabídky vůbec jasné není.
Paní recepční nakonec řešení dané situace našla. Kdyby během jednání nepůsobila naštvaně a vykouzlila úsměv, i když situace nebyla příjemná ani pro jednu stranu, velmi ráda bych dala 5 hvězdiček.
