Otevřené vouchery: Doporučujeme rezervaci vámi vhodného termínu pobytu co nejdříve po obdržení čísla voucheru na e‑mailu: ubytovanick@gmail.com nebo tel. 608 973 700 (po–pá mezi 8:00 a 16:00).
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Zadejte pobyt s dětmi již během objednávky: Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně (nemají-li pobyt zdarma). V tomto případě je cena pobytu již konečná.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Parkování: 280 Kč/den (parkovací karty jsou k prodeji v restauraci Maštal. Vjezd do centra Českého Krumlova povolen pouze po 15. hodině a je zpoplatněn částkou 100 Kč, doporučujeme do centra nevjíždět a zaparkovat na Parkovišti P1 v Jelení zahradě – Chvalšinská 138, Český Krumlov –, kde je parkování na 40 minut zdarma a je nejblíže k penzionu. Následně se dojdete ubytovat. Na penzionu si koupíte parkovací kartu a následně s novou kartou již jen automobil znova zaparkujete.)
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
