Masáž krku a dekoltu nebyla provedena. Po ošetření pleti špachtlí jsem byla poraněná u oka viz foto. Zjišteno až doma. Kosmetika byla odfláknutá. Na doporučení jsem si zakoupila krém na pigmentové skvrny. Uváděná cena ošetření 990 Kč není adekvátní k výkonu. Celkově zklamání.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení, ikdyž negativní. Jelikož je vaše pleť silně kuperózní (se sklonem k žilkám) s velikým množstvím pigmentových skvrn, o čemž jste s kolegyní debatovali a následně jste si zakupovala speciální krém na tuto problematiku, tak Vám vysvětlovala, že masáž v tomto případě není vhodná. Proto zvolila místo masáže jiné kroky, pro zlepšení stavu pleti a to více druhů masek, enzymový peeling a ještě navíc i přístrojová ošetření, která v poukaze ani nebyla, jako náhradu za masáž. Co se týká vašeho poranění je to nejspíše prasklá žilka, jelikož vaše pleť k tomu má sklony. Ale to se u tohoto typu pleti stává. Kolikrát stačí na pleť jen trochu zatlačit. Proto právě kosmetička nevolila masáž, ale jen šetrné metody ke zlepšení stavu a typu pleti. Za vznik tohoto poranění se hluboce omlouváme, ale vámi vyfocená žilka se do pár dnů zahojí. Každopádně, jak píšete, že po ošetření jste si toho nevšimla, je možné, že to nebylo způsobené ani ošetřením, takto blízko k oku UZ špachtlí nezasahujeme. Hezký den Mgr. Vladimír Žitný Estetické centrum ToWell
Služba nesplnila mé očekávání, obsluha byla nepříjemná.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Velmi nás mrzí, že jste nebyla se službou spokojena. Máme na personál jen pozitivní ohlasy. S čím přesně jste nebyla spokojena, prosím? Děkujeme za zpětnou vazbu.
S pozdravem
K. Micková, Estetické centrum To Well
Velice těžké najít volný termín, protože se objednává zvlášť na kosmetiku a na masáž.
Dokoupila jsem si barvení řas, které téměř nebylo poznat, rozhodně nedoporučuji. Paní mi sdělila částku navíc za dobarvení, nicméně pak účtovali více.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení.
Pokud má klient zájem objednávat více ošetření po sobě, je třeba vytvářet rezervace s předstihem. Bohužel máme z důvodu dvouměsíčního uzavření salonu na jaře letošního roku stále termíny velmi obsazeny. Ošetření, které jsou v rámci voucherů, ovšem není nutné využít v jeden den.
Barvení řas bohužel není totéž co například lifting řas. Dochází skutečně pouze k nabarvení řas, ale nedochází k jejich zahuštění či prodloužení. Omlouváme se, zda slečna kosmetička výši doplatku spletla. Je u nás krátce. Pokud po Vás chtěla slečna na recepci jinou částku než zmiňovala slečna kosmetička, hned jste měla prosím upozornit. Situaci bychom vyřešili hned na místě.
Děkujeme za pochopení.
K. Micková, Estetické centrum To Well
Děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že jste se službou nebyla spokojena. Určitě budeme rádi za zpětnou vazbu, abychom věděli, na co se při vylepšování služeb zaměřit.
S pozdravem
K. Micková, Estetické centrum To Well
špatná organizace v salonu , zbytečně komplikovaná
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení, ale bohužel mu příliš nerozumíme. Mohli bychom požádat o upřesnění, co Vám prosím přišlo v salonu špatně organizované?
Po příchodu na recepci s Vámi slečna vyřídila administrativu, obdržela jste permanentku na další návštěvy a vzala Vás rovnou na ošetření bez čekání. V tomto postupu nevidíme nic komplikovaného a již dlouhou dobu jej považujeme za funčkní a plně vyhovující pro obě strany (klienta i pracovníka).
Kdybyste nám poskytla upřesnění Vaši výtky, budeme velmi rádi. Vážíme si každé zpětné vazby od našich klientů.
