Nemůžeme si na nic stěžovat. Překvapil nás vstřícný přístup zástupce společnosti Viva.yachting pana Horáka k problematice nocování. Když jedna z našich členek v důchodovém věku odmítla spát v lodi podle objednání a chtěla se taxíkem vracet zpět, nabídl nám možnost ubytování v jedné volné chatě. Nemělo to chybu, byly jsme velmi spokojené a chceme byť jako (důchodlyně 3 + 1 mladšho věku) tento pobyt v příštím roce zopakovat a to určitě na alespoň dvojnásobný čas pobytu. Byl to pro nás nevšední a nový zážitek jak lze trávit odpočinek i v pozdějším věku, když si tento věk jako omezující nepřipouštíme. Děkujeme a těšíme se na příští rok Za všechny zúčastněné Szaffnerová Alena
Bezproblémová rezervace, krásné prostředí, čistá loď. Nádherná přehrada Orlík
Nesympatické chování pána co loď předával. Sice školení o používání lidi bylo dlouhé a snad i dostačující, ale neustále mi připadalo, že dává ostatním přebírajícím lodí najevo, že jsou blbci. Neustálé komandování při vyjíždění lodí a při vrácení se tedy předvedl úplně. S lodí jsme celou dobu manipulovali a chovali se k ní tak, že si nejsme vědomi, že by jsme něco poškodili. Při přebírání lodi najednou přišel s tím, že je cosi utržené na kormidlu a že chce za opravu 500.- Přitom se jednalo pouze o uvolněné šrouby. Ale mi si nejsme vědomi, že by bylo něco jinak než když nám loď předával. Opravdu jsme s ní nic neudělali. A podobně se choval ještě k jedné skupince mladíků...….Jeho arogantní chování mě odradilo od toho koupit si příští rok voucher od této společnosti.
Lokalita úžasná, okolí loděnice romantické, dostatečné a praktické školení od instruktora, vyplatí se opravdu poslouchat rady na obsluhu lodi. Loď Bianca byla prostorná, čistá. Na vodě opravdu záleží, jak vyjde počasí. A když svítí slunce a je teplo, je to opravdu zážitek.
Jako úplný nováček jsem dělal chyby a je dobře, že mne obsluha na ně upozornila. Ale již dlouho jsem se necítil jako školáček-idiot, kterému je potřeba obsluhou dokázat, jak nic neumí nebo si to nepamatuje. Probral jsem s kamarády a s úplně stejným pocitem odjížděli v létě 2019. Škoda – náš zážitek byl perfektní, ale zůstala pachuť arogantní a ponižující obsluhy.
první kontakt s člověkem, který vám loď předava, otřesny.
vulgární mluva, jedna s váma jako by jste byli totalně blby…
Když se vám něco nepovede, tak řve jak blazen a sprostě nadáva. Případali jsme si jak 8lety kluci v školní družině. Je logické , že když jsi pujčuji jachtu bez papíru, tak to nebudu hned umět ovladat jako zkušeny mořský vlk. To , aby po mě za mé peníze pán řval, že nevím že mám dolejt na konci benzin a nebo že zmotám špatně lano…tak sorry jako… Trochu asertivity a slušného chování by prospělo.
Nakonec se nám povedlo zlomít klič v zámku( hned rano jsme to náhlasili, aby byla možna sjednána náprava.)
bylo nám učtováno1000,– bez dokladu, s tím že když chceme doklad bude to drahší…tak sorry jako po druhe… )ten jsme dostali dodatečně na nalehaní na adresu majitelky. Očekávali jsme třeba 500,– za 200korunový zaměk , ale 1000,– je trošku moc. dle čeho?? asi dle kouzelneho dobře schovaného ceníku. O 3metry dál kotvý jachty jine společnosti za mnohem příznivější ceny a s mnohem vlidnějším chováním…
Vyjádření podniku
Před 5 roky
S klienty bylo z hlediska komunikace vše v pořádku až do chvíle, kdy chtěl kolega zaplatit za opravu zámku. Nastal velký obrat - arogantní chování a výhružky jsme zaznamenali ze strany klientů, kteří, jak sami píší, zlomili klíč v zámku pro uzamčení lodi. Zámek je atypický, bylo nutné dojet do Příbrami a nechat jej opravit, aby mohli na loď večer nastoupit další klienti. Cena 1000,- Kč byla velmi příznivá vzhledem k času strávenému zařizováním a najetým kilometrům. Ceník není umně schovaný, je v půjčovně k dispozici a jsou v něm zohledněny běžné položky, kterou ale zlomený klíč v zámku není. Cena byla proto odvozena od skutečných nákladů. Doklad byl vystavený až podle skutečné ceny opravy formou faktury, jde o běžnou praxi a klient na nikoho nenaléhal, jak uvádí, ani mu nebylo řečeno, že s dokladem bude cena vyšší. Pro dokreslení dodejme, že na závěr klienti veškeré své odpadky, které nesli z lodi, rozsypali po středisku... Opravdu nás mrzí, když někdo odjíždí z půjčovny nespokojený, snažíme se dělat maximum pro spokojenost našich zákazníků - v tomto případě ale z našeho pohledu proběhlo vše dle předem daných pravidel a slušného vychování.
Zážitek zkazil pán při předání lodi. Chybně hozená kotva odstartovala jeho vystoupení, při kterém mi sprostě nadával a bavil se se mnou jako s idiotem. Den předtím mi dal 15 minutovou instruktáž, kde mi řekl přibližně 200 informací a je pro něho samozřejmost, že si je všechny budu pamatovat. Pán by si měl uvědomit, že kormidlovat jachtu není jednoduché, když to děláte poprvé. A právě poprvé řídí jachtu většina zákazníků. Ovšem nebyli jsme v tom sami, ve stejný čas jachtu vracely další dvě posádky a schytaly to úplně stejně. Takové chování je pro pána asi standardem. Zkazilo to celý zážitek.
Skvělý zážitek, krásná čistá jachta. Bezproblémová komunikace s podnikem při rezervaci i při zaškolování.
Komunikace personálu s jinými mladými lidmi při přebírání lodi. Zbytečně arogantní, místo, aby jim pomohl, když se jim nedařilo, plísnil je za jejich chyby jako malé školáky.. To mi trochu zkazilo dojem, i když se nás se to přímo netýkalo…
Přítel si zablokoval záda v den, kdy se měla loď přebírat a já prosila jsem o přesunutí rezervace. Vůbec to majitele nezajimalo. Meli jsme rezervaci 2 nocí na jachtě a vůbec se s námi nebavili. Paní majitelka velmi nepříjemná a neochotnà. Vše propadlo, nic nam nevrátila, žádná kompenzace, návrh, nic sami nenabídli. Jen sebrali peníze! Jsem hodně naštvaná a zklamaná. Rozhodně nikomu tuto společnost nedoporučuji. Určitě ne s blokací termínu dopředu!
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Je nám to opravdu líto, ale termín nelze přesouvat v den převzetí lodi. O termíny je velký zájem a ráno uvolněná jachta již zůstane na celý rezervovaný termín stát u mola. Podmínky rezervace jsou uvedené v podmínkách uplatnění certifikátu - změna termínu je možná max. 5 dní před rezervací, pak je již storno ve výši 100%.
