cestovka jarni zajezd zrusila a moznost bylo pouze vyber kreditu u ni. V listopadovem terminu cca 5 dni pred odjezdem napsala o povinnem testu covid, ktery cenou je drazsi nez cely zajezd. do ted nereaguji na dohodu nic, i kdyz se zasadne zmenila cena i podminky zajezdu. Ochota a vstricnost je silena a celkem cca 6tis v haji. Z jejich strany ignorace.
Nedoporučujeme a varujeme před cestovní kanceláří CK2! Absolutní ignorace klientů, nulová snaha cokoliv řešit.
Na zájezd do Legolandu, který se měl uskutečnit 28. 9. 20, jsem koupila 3 ks voucherů. Ještě jsem si ověřovala, zda-li bude zájezd zrušen v případě nutnosti podstoupit testy nebo karanténu po návratu. CK prohlásila, že v těchto případech se bude zájezd rušit! Tak se ovšem nestalo – 2 prac. dny před odjezdem klienty CK obeslala s emailem, že je třeba do cílové destinace vlastnit platné testy na koronavirus.
Že CK tímto porušila svoje prohlášení vůči klientům, že test pro jednu cestující osobu stojí stejně jako zájezd, že z etických i zdravotních důvodů nemůžu nechat testovat 4-leté dítě, že nám dali vědět v noci, pár dní před odjezdem – nikdo neřešil! A neřeší do dnešního dne.. Z CK2 nikdo nereaguje ani na telefony ani na emaily. Jsme bez peněz, jakékoliv kompenzace i bez snahy situaci jakkoliv řešit.
Nedoporučuji CK 2, která zájezd organizovala a se svými klienty minimálně jedná nebo spíše nejedná a nutí je absolvovat zájezd a uhradit si sám testy na COVID, což znamená 100% zdražení zájezdu a není vůbec ochotná jednat o jakémkoli jiném řešení. NEDOPORUČUJI. Nejhorší zážitek z jednání s CK
Určitě nedoporučuji. S takovou neochotou a arogantním jednáním jsem se ještě nesetkala, natož u cestovní kanceláře.
Výlet do Legolandu nabízí spousta dalších cestovních kanceláří a za stejnou cenu (akorát ne přes slevomat), pokud se tam tedy chcete podívat, určitě doporučuji jinou CK
Pro výlet s vnoučaty do Legolandu jsem zakoupil celkem 6 voucherů. Termín zájezdu 28. 9. 2020 byl již náhradním termínem za původně objednaný a následně organizátorem (CK2) zrušený zájezd v termínu 8. 5. 2020. Případné storno bylo i v případě tohoto zájezdu kryto pojištěním zajištěným CK2.
Dodatečně vzniklá změna podmínek vycestování do Německa pak ale vyžadovala, abych v době kratší než 48 hod před přejezdem hranic/vstupem na území SRN zajistil pro všech nás 6 vyšetření na Covid 19 s potvrzením v němčině či angličtině o negativním výsledku testu. To byla nejprve schopna poskytnout pouze FNKV v Praze za částku 2500,– Kč za osobu, přičemž bylo nezbytné se k vyšetření dostavit v sobotu 26. 9. (25. 9. ve večerních hodinách pak rozeslala CK2 informaci, že dohodla snížení ceny na 2100,– Kč/os. a možnost test absolvovat dne 26. 9. ještě od 12:30 do 14:30 hod. v Rudné za cenu 1670,– Kč/os), což jsem ale nebyl schopen využít/zajistit. Zřejmě proto, že tuto skutečnost, že nejsem schopen tyto dodatečné podmínky splnit, jsem CK2 telefonicky i písemně sdělil a žádal jsem informace k dalšímu postupu, bylo mi obsahem předmětného večerního e‑mailu oznámeno, že se nejedná o nepředvídatelnou okolnost, přičemž CK2 vzniklý stav ztotožnila s mimořádnou okolností na straně zákazníka odpovídající situaci, kdy zákazník nesplňuje podmínky pro vycestování a dovodila, že omezení proč nemůže službu čerpat je tedy na jeho straně a z tohoto důvodu nelze ani převést uhrazenou platbu ani na voucher, který bych mohl využít v budoucím období.
S tím pochopitelně nesouhlasím.
Určený produkt pojištění storna zájezdu pro tuto cestu v součinnosti s pojistitelem vybrala CK2, přičemž možnost vzniku této alternativy měla i mohla předpokládat. Že se tak nestalo, když uzavření pojištění storna zájezdu bylo zároveň neoddělitelně spojeno s úhradou jimi již smluveného produktu, nemohu akceptovat, že problém který nepokryla, nyní přenáší na mne a možná i jiné zákazníky Slevomatu.
Pristup cestovni kancelare v soucasne situaci. Nezadali jsme vraceni penez, pouze odlozeni voucheru o rok. Nebylo to mozne, naopak po nas pozadovali testy na covid. Cela sleva pak ztratila smysl, nehlede na to, ze posilat zdrave deti do fronty na test jsme take povazovali za absurdni. Zajezd tedy propadl.
V autobuse málo místa na nohy…byla jsem celá polámaná. Bohužel nám celý den pršelo, mrzí mě, že i když to bylo předem jasný, nedal se přesunout termín. Ale chápu, že to asi není možné.
Milé a přátelské vystupování delegátky, velmi ochotná
Poklona řidiči – cesta byla opravdu hladká a velmi plynulá, ať už se jednalo o město nebo dálnici
Program byl nastavený ideálně, dorazili jsme včas před začátkem atrakcí, byli jsme včas informování a rouškových povinnostech v Německu a v Legolandu. Vše probíhalo načas a podle naplánovaného harmonogramu, nenašli jsme opravdu nic, co by nám na zájezdu vadilo, doporučuji.
Autobus trochu hůře přizpůsobený vyšším lidem – málo místa na nohy a nižší sedačky, takže bez polštáře se zalamuje hlava dozadu
