Top vecer wellness kde som bola jediná a o 20:00 živá hudba klavír, saxofón a speváčka pri praskajucom krbe s vinkom ❤️
Príliš mäkká posteľ, ale niekomu to vyhovuje a niekomu bohužiaľ nie
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Milá Natália,
Děkujeme Vám za Vaši skvělou recenzi a perfektní hodnocení. Jsme potěšeni, že jste si užila naše wellness zařízení a večerní zábavu. Intimní atmosféra, kterou jste popsala, je přesně to, o co se snažíme, abychom našim hostům poskytli nezapomenutelné zážitky.
Chápeme vaši připomínku ohledně úrovně pohodlí postele. Tvrdost postele je skutečně velmi osobní preferencí a je nám líto, pokud plně neodpovídala Vašim představám. Snažíme se poskytovat různé typy pokojů s různým vybavením a rádi vám při vašem příštím pobytu pomůžeme vybrat pokoj, který bude vyhovovat vašim potřebám pohodlí.
Ještě jednou děkujeme za Vaši cennou zpětnou vazbu a těšíme se, že Vás v hotelu Zamek na Skale opět přivítáme.
Thank you for your wonderful review and the perfect rating. We are delighted to learn that you thoroughly enjoyed our wellness facilities and the evening entertainment. The intimate atmosphere you've described is precisely what we aim for in providing memorable experiences to our guests.
We understand your comment about the bed's comfort level. Bed firmness is indeed a highly personal preference, and we are sorry if it did not fully meet your preference. We strive to provide a variety of room types with different amenities, and we would be more than happy to help you select a room that suits your comfort needs during your next stay.
Thank you again for your valuable feedback, and we look forward to welcoming you back to Hotel Zamek na Skale.
Trochu jsme se báli po přečtení recenzí na Slevomatu, nicméně v zahraničí jsem byla několikrát ve 4* hotelu a tento hotel byl oproti třeba Španělsku a Mallorce skvělý. Krásné prostředí zámku, velikost standardního pokoje naprosto dostačující, jsme zvyklí na jiné tvrdší matrace, ale je to zřejmě o zvyku. Personál byl super, i když jsme s nimi mluvili často anglicko-česky, zvládli jsme to ku spokojenosti obou stran. Snídaně a večeře byly výborné, hodně zeleniny na výběr jako fresh i saláty u snídaně, zeleninový mix u večeře. Místo bufetu hotel řeší covid situaci tak, že vám personál nandá, o co si řeknete. V hotelu jsme i obědvali a jídla mají sice dražší, ale dle mého odpovídající hotelu a kvalitě. Pivo zkoušel manžel a Kasztelan byl dobrý a odpovídal našemu pivu. Já jsem pouze ochutnala a souhlasím. Prostředí venku je krásné, před hotelem park upravený, dolní park spíše v anglickém stylu, ale to není ničemu na škodu, rozhodně bych nevzpílala zahradníkovi. Večer jsem ocenila jazzové koncerty pianisty Zukovskeho.
Po popletené rezervaci se recepční snažily dát vše do přijatelného pořádku.
Na co jsme se vyloženě nevyptali, to jsme se nedozvěděli. Nabídky a možnosti na využití volného času případně kde je možnost se naobědvat, jsme nedostali žádné. Úroveň večeří byla hodně slabá.
Koupeno jako dárek, obdarovaní byli z pobytu zklamaní. Ubytování nebylo dle očekávání a uvedených fotografií. (Postel na kolečkách, pokoj zcela mimo Zámek, bazén bez vybavení a šatny)
Nedostali jsme pokoj na zámku za který jsme si připlatili. Personál hotelu nám sdělil že tyto pokoje přes slevomat ani nenabízí a že tedy nechápe jak mohly být v nabídce.
