Výsledek byl pěkný, z p. Yusufa jsem měl pocit, že holit umí dobře.
Nízká cena oproti ostatním (vzhledem ke zkušenosti rozumím důvodu).
Rychlost práce (30 minut celkem).
Voucher jsem dostal v říjnu k narozeninám a po pár dnech jsem volal ohledně termínu. P. Yusuf nezněl v telefonu vůbec příjemně a oznámil mi, že do konce roku má plno a mám se ozvat až po novém roce. Na začátku ledna jsem se pokoušel p. Yusufovi dovolat, ale marně. Napsal jsem e‑mail, na který jsem také nedostal žádnou odpověď. Až na konci měsíce, kdy už voucher končil, se mi podařilo do holičství dovolat. Najednou byla možnost dorazit téměř kdykoliv.
Osobní přístup p. Yusufa nebyl nijak vřelý, přišel mi spíše odměřený.
Během holení si musel doběhnout pro žiletky, tedy nebyl připravený. To nijak neoznámil, zkrátka mě nechal sedět v křesle a čekat.
Ke konci holení mě postříkal něčím (zřejmě desinfekcí/voňavkou), která však přesládle smrděla (kdyby se mě zeptal, tak bych odmítl).
Celkem:
V dnešní době si otvírá barber-shop každý druhý. Někteří dělají pro své zákazníky maximum (Holičství U Paulieho, Plzeň) a ti by měli vydržet, zaslouží si to. Toto holičství by mělo zapracovat na organizovanosti a profesionalitě nebo skončit.
Za mě nedoporučuji.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den pane Helus,
reaguji na Váš komentář který jste uvedl na portálu Slevomat.cz a na Google. Omlouvám za komplikace s rezervací, které se v naší komunikaci udály. Uznávám, že chyba je na mojí straně a veškerou zodpovědnost jako majitel beru na sebe, ale abychom si vysvětlili jak k nedorozumění došlo. V říjnu jste mě kontaktoval na osobní telefon s žádostí o rezervaci. Voucher jste měl původně zakoupený přes portál Hyperslevy, kdy jsme bohužel s tímto slevovým portálem ukončili spolupráci, jelikož porušovali podmínky smlouvy, tudíž jsme ani nepříjmali klienty přes tento portál. Samozřejmě to není Vaše chyba, ale bohužel není chyba ani na naši straně. Portál měl kontaktovat zákazníky o ukončení spolupráce a následně refundovat částky za zakoupené vouchery.
Následně jste si zakoupil voucher přes portál Slevomat, se kterým spolupracujeme delší dobu, a kde jsme si jistí že chyba v objednání nenastala, jelikož, jak sám uvádíte, jste si termín mohl rezervovat okamžitě. A to v zásadě z toho důvodu, že Slevomat neuvádí mé osobní číslo a email, ale kontaktní údaje na recepci, kde odpověď dostanete více méně hned. Nicméně mě tyto komplikace mrzí a chápu, že se můžete z postupu cítit rozmrzelý a ještě jednou se omlouvám.
Co se týče mého osobního přístupu k zákazníkovi - určitě není odměřený, ba naopak si každého zákazníka, který k nám do holičství dorazí, nesmírně vážím a snažím se, aby každý od nás odcházel spokojený po všech stránkách, ať už co se týče společné komunikace, tak péče. Dokonce jsem kdesi dostal i komentář, že bych měl být méně výřečný/kontaktní, že si přišli péči zejména užít. :) Takže za mne je ta hranice pro každého někde jinde a snažím se najít ideální balanc. Pro každého zákazníka se snažíme udělat maximum co je v našich silách a proto mě osobně mrzí komentář, který jste napsal i když Vám v lecčem rozumím. Proto bych Vám rád nabídl kompenzaci "Úpravu vousů" zdarma. Budeme rádi, když by jste po druhé návštěvě změnil názor a dojem z mého holičství, kde se opravdu snažíme vždy zákazníkovi vyjít vstříc a není nám lhostejný. V případě, že by jste využil tuto možnost budu tomu osobně rád. Pro rezervaci termínu nás kontaktujte telefonicky na telefonním čísle 739 852 852 nebo formou emailu na Yusufbarbershop@gmail.com.
Děkuji za pochopení, a budu se těšit v případě, že by jste využil tuto kompenzaci jako omluvu.
Hezký den přeji
S pozdravem
Yusuf Abdi
majitel holičství
YUSUF/Barbershop
