Před vánoci strašně dlouhá doba zpracování, což bylo vykompenzovano malým dárkem v podobě voucheru na pexeso. Komunikace byla taky dost slabší, nepřišel mi ani email, že si mám fotoknihu vyzvednout.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den, ještě jednou se omlouváme za delší výrobní dobu kolem Vánoc. Posíláme informační emaily, prosím zkontrolujte složku Spam vašeho klienta elektronické pošty a přidejte si naší adresu info@efotokniha.cz do adresáře, ať vás naše emaily neminou. Zvlášť gmail blokuje hodně firemní pošty.
Fotoknihu nabízeli za dobrou cenu, bohužel její kvalitu hodnotit nemůžu, protože ji stále nemám.
Na webu Slevomatu u nabídky uváděli, že v případě doručení podkladů do 16. 12. garantují dodání s osobním převzetím na pobočce do Vánoc. Podklady jsem odevzdala 13. 12., krom potvrzení přijetí podkladů se již nikdo neozval.
Volala jsem na kontaktní číslo 23. 12. ráno, bylo mi sděleno, že toho měli moc a nestíhají. Když jsem dala najevo svou nespokojenost, nabídli mi vytištění na večer 23. 12. s tím, že si knihu budu muset sama ještě vylisovat (třeba pod klavírem). Odmítla jsem a domluvili jsme se na osobním převzetí 27. 12. Tento termín jsem si ještě jednou (!) telefonicky potvrdili, pán mně ujistil, že tam budou od cca 10 hod do večera.
Dnes je 27. 12., cestovala jsem hodinu přes celou Prahu, abych na domluvené pobočce našla na zamčených dveřích lísteček „pro nemoc zavřeno“. Zdůrazňuji, že jsem se 2-krát domluvili na tomto datu a měli jak můj email, tak můj mobil, na který mi předtím bez problémů volali. Fotoknihu nemám.
