Na all inclusive pobytu jsme byli již podruhé, poprvé v roce 2017, tudíž můžeme srovnat co a jak se změnilo (včetně hotelových služeb) a jak se nám to opět celkově líbilo. Lokalita je skvělá, přímo v centru Harrachova. Pokoj má velmi pěkný design, je útulný, k dispozici jsou župany, základní hygienické potřeby + vzorečky, ručníky. Mít privátní vířivou vanu a saunu na pokoji je skvělé. Jídlo bylo opravdu perfektní, nenašlo se nic, co by nám nechutnalo. Odjížděli jsme úplně přecpaní a na tento zážitek chutí budu opravdu vzpomínat jen v tom nejlepším a pokud budeme v Harrachově, rádi sem zajdeme. Pití na výběr také dostatek, jak nealkoholického tak alkoholického (víno, pivo, sekt, večer drinky..) Světlovlasý mladý číšník (druhý den byl v roli kuchaře) byl úžasný, milý. Blonďatá mladá servírka taktéž, oba na place pořád běhali a velmi se snažili, aby bylo vše v pořádku. Celkově ale nechápu jejich pozice, jednou je to číšník a obsluhuje, druhý den vaří, taktéž pan recepční, první den byl v roli právě recepčního a druhý den číšníkem :D ale očividně jim to funguje. Atmosféra celkově se nám moc líbila a pobyt jsme si moc užili. Níže napíši, co se v hotelu za dva roky změnilo (ačkoli se negativní recenze níže může zdát dlouhá, je to jen kvůli detailnímu rozepsání věcí). Celkově uděluji právě 4* z 5, protože si to hotel dle nás opravdu zaslouží, věci níže jsou maličkosti.
Nelíbilo se nám, že jsme měli pokoj s balkonem situovaný do frekventované ulice (naproti jsou další hotely, jezdí zde dost aut a autobusů, a to i v noci). Vyjít na balkon je za této situace skoro nemožné, protože na vás všichni od naproti koukají. Minule jsme měli balkon směrem za hotel s výhledem na Čertovu horu a to bylo mnohem lepší. Matrace na nás byly příliš měkké, ale to záleží na člověku, co komu vyhovuje. Překvapilo nás, že jsme neměli na pokoji k dispozici jednorázové pantofle – na dotaz, zda-li si je můžeme v hotelu alespoň zakoupit – bohužel, dle všeho je nevedou (minule jsme je měli u županů v pokoji). Minibar na pokoji prázdný, avšak ceník jsme tam měli. Snídaně byla také chudší než předminulý rok a pokud na ní přijdete déle než v 8:30 budete mít opravdu slabý výběr pečiva, párečky zůstanou při troše štěstí tak tři, pár palačinek. Vajíčka jsou k dispozici pouze na tvrdo – minule jsme měli dokonce možnost vybrat si jestli chceme míchaná, volská oka.. vše bylo připravováno ráno v kuchyni na počkání. Starší paní recepční se tváří, jako by jí zajímalo, jak se vám na pobytu líbilo či ne, ale není tomu tak. Mluví potichu, skoro jí nešlo rozumět a přišlo mi to vše z její strany takové falešné.. Na dotaz, kdy dostaneme lístky na Čertovu horu (sám nám je při ubytování nikdo nenabídl) nám bylo řečeno, že je lanovka již uzavřena (to jsem věděla, a proto jsem se na to telefonicky dotazovala před nástupem na pobyt. Pán mi do telefonu řekl, že vstupenky na lanovku dostaneme a můžeme je využít kdykoli jindy, jak jen budeme chtít.) a že můžeme využít vstup do místního muzea skla nebo na bobovou dráhu, ať si to rozmyslíme a při odjezdu nám lístky dají. Bohužel při odjezdu a rychlém „rozloučení“ z jejich strany nám žádné lístky paní recepční opět nenabídla, tak už jsme se znovu nepřipomínali, bylo nám to trapné.
