velmi příjemná obsluha v restauraci, snídaně- velký výběr, jídlo chutné, lokalita, wellnes – jen díky personálu restaurace a lokalitě, kde je hotel umístěn, bych hotel doporučila!
naprosto neprofesionální přístup recepční při příjezdu, čekali jsme na recepci 15 min. recepční si nám vůbec nevšimla, povídala si s průvodkyní o rekonstrukci pokojů v hotelu a soukromých záležitostech , bez toho, že by se nám omluvila. Nikdo jiný na recepci v té době nebyl, pro nového hosta velmi nepříjemná zkušenost, recepčí chaotická až zmatená, nebyla schopná vysvětlit jak funguje wellnes, na dotaz kdy máme jít na večeři nám bylo sděleno, že pro nás nejspíš nebude místo v restauraci, protože mají ten den hodně lidí (to byl jediný den, kdy bylo v restauraci více lidí, jinak jsme tam byli téměř sami) přitom v restauraci fungovalo vše jak má, žádný problém s místem, stejně tak i ve wellnes, které jsme měli neomezeně, přitom jsme byli nuceni na recepci nahlásit časy, kdy tam přijdeme – ve skutečnosti byli ve wellnesu po celou dobu pobytu cca 4 lidi – tato paní recepční kazí celkový dojem hotelu svým naprosto nevhodným chováním ! 4 hvězdičky tomuto hotelu vůbec neodpovídají – nečistota na chodbách, ve výtahu, koupelna, vybavení pokojů.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Recepční si hostů všimla, bohužel nemůže "ustřihnout" hotelového hosta, který s ní řeší hotelovou situaci. I toto jednání by se mohlo považovat za silně neprofesionální !
Hosté nečekali 15 minut, odhaduji tak 5 minut.
Pán zareagoval takovým způsobem, že začal křičet na hotelového hosta / paní/, která sama z toho byla silně konsternována. Na základě této situace mohla působit paní recepční jako zmatená, chaotická..protože i ji to vyvedlo z míry.
Wellness a restaurace se musí domlouvat , přestože hosté přes Slevomat mají neomezený vstup. I oni se musí přizpůsobit hotelovému provozu. Občas bývá wellness zadán privátně. Tak to bylo v den příjezdu hostů cca do 19 hodin.
V restauraci byl v ten den večírek společnosti, všechny salonky obsazené, takže i večeře jednotlivých hostů se musela domlouvat dopředu..
Je nám opravdu líto, že hosté byli tak nespokojeni při " check in. "
