Párová relaxace v Diamond Spa: luxusní masáže u Václavského náměstí

Masaž byla fajn a maserka moc milá a pecliva

- volný termín se mi podařilo objednat skoro za měsíc a pak za den před návštěvou termín mi bylo zrušeno z technických důvodu a další termín byl za půl měsíce .
– po příchodu do salonu musela jsem čekat ještě tak 15 minut před vchodem protože na zvonek nikdo nereagoval .
– nedostala jsem lázeň na nohy
– hned po masáži mi bylo nabídnuto čaj který se nedalo pít v klidu protože kluk z recepci hned začal mi prodávat další nabídky masáži , což chápu je ho práce ale když jsem řekla ze přemýšlím tak mi bylo řečeno ze to si musím zakoupit hned teď… a spis pak člověk se cítí jako pod nějakým tlakem ale jasne ze můžete říct ne.
– během masáži ve stejně místnosti byl nějaký pan který hodně mluvil. Mi to přijde docela blbě masírovat 2 lidi ve stejně místnosti .

komplexne jsem byla spokojena.

vse v poradku.

- masáž
– personál

- Během párové masáže přivedli do místnosti další klientku, kterou oddělili závěsem a začali masírovat i přesto, že v dalších místnostech pro masáž nikdo nebyl. Za to velké mínus.
– Masérky neustále pobíhaly po salonu (dle mého názoru, aby to vypadalo, že pracují a jsou vytížené) i když jsme byly jedinými klientkami v té době. Celkově to kazí uvolněnou atmosféru.

hezké prostředí

vysloveně nic špatně nebylo, ale také nebylo nic navíc

nic neb nebylo možno ze strany Diamond Spa voucher uplatnit pro nedostatek termínů (údajně již všechny obsazeny)

To, že mi bylo sděleno, že do konce platnosti již žádný volný termín nemají, přestože jsem k reservaci masáže volal více než 10 dní před doporučeným (tzn. ani ne nutným) termínem, jak uvedeno v podmínkách voucheru a místo toho mi nabídli pouze jeden nevyhovující termín s odstupem 3 týdnů, očividně jen z důvodu možnosti vykázání uplatnění voucheru. Tento termín byl v mé pracovní době, což mi zabránilo jeho využití.
Dále neprofesionální a arogatní přístup pracovnice (slovensky mluvící) Diamond Spa, která svým neochotným jednáním bez jakékoli snahy najít řešení zcela popřela zásady péče o zákazníka, nemluvě o tom, že se odmítla představit jménem, tak jak jsem to učinil já.