Otázky a odpovědi
Co je Slevomat.cz?
Každý den nabízí Slevomat.cz bezkonkurenční nabídky na různé aktivity, jídlo, vstupenky, nebo nákupy. Tím, že firmám nabídneme zajímavý počet zákazníků, získáme nejlepší slevu a ceny jaké jinde nenajdete. Nazýváme to „kolektivní kupní síla“.
Musím zaregistrovat skupinu lidí, které znám, abych dostal/a slevu?
Ne – máme tisíce zákazníků, kteří tvoří dost velkou skupinu. Nejspíš budete chtít pozvat známé i tak – naše vouchery jsou pro lidi všech věkových kategorií a zájmů.
Líbí se mi dnešní nabídka, jak ji mohu získat?
Klikněte na „KOUPIT“ dříve, než nabídka o půlnoci vyprší. Ve chvíli, kdy o nabídku projeví zájem minimální dohodnutý počet zájemců, odečtou se peníze z vaší karty a pošleme vám odkaz, pomocí kterého si vytisknete váš voucher. Pokud nabídka nedosáhne minimálního počtu zájemců, nikdo nedostane nabídku (a nikomu se nestrhnou peníze), takže pozvěte co nejvíc známých, abyste se ujistili, že nabídku dostanete!
Co se stane, když nabídka nedosáhne požadovaného počtu zájemců?
Když se nepřihlásí dostatečný počet zájemců, nabídka se zruší a peníze se vám nestrhnou. Snad budete mít příště víc štěstí! Jestliže máte o voucher vážně zájem, dejte o nabídce vědět co nejvíce lidem!
Musím použít svůj voucher ve stejný den, kdy si ho koupím?
Ne. Mnoho našich nabídek má datum spotřeby, ale nikdy je nemusíte použít v den, kdy si je koupíte. Naopak. Vouchery jsou až na výjimky platné od NÁSLEDUJÍCÍHO dne, aby se naši partneři mohli na počty nových zákazníků připravit.
Koupil jsem si váš voucher – jak ho využít?
Hned jak strhneme z vaší karty peníze, pošleme vám e-mail s odkazem na Váš voucher – instrukce jak jej využít jsou přímo na něm!
Mohu koupit váš slevový voucher pro někoho jako dárek?
Ano. Na voucheru není uvedena ani výše slevy ani název Slevomat.cz. Na voucheru je uvedena hodnota dané nabídky, nikoliv cena, za kterou byl voucher zakoupen. Všechny vouchery jsou přenosné!
V případě, že nevyužiji plnou hodnotu voucheru při první návštěvě, mohu ho využít později?
Ne. Pokud není v podmínkách stanoveno jinak, nedostanete zpátky drobné peníze nebo jiný druh kompenzace (třeba formou voucheru atd.) za zbývající nevyužitou hodnotu voucheru. Můžete si ale přivést známé a podělit se.
Budou mi peníze strženy z karty ihned, jakmile se zařadím mezi zájemce o nabídku?
Ne – peníze vám strhneme až ve chvíli, kdy o slevu projeví zájem minimální požadovaný počet lidí.
Je moje objednávka při platbě převodem na účet závazná?
Ano. Pokud zaškrtnete váš souhlas s podmínkami a kliknete na tlačítko Potvrdit, je vaše objednávka závazná a jste povinen ji při aktivaci slevy (tj. při dosažení minimálního stanoveného počtu zájemců, o kterém budete informováni e-mailem) zaplatit převodem nejpozději následující pracovní den. V opačném případě bude telefonní číslo a Váš e-mail pro další využívání služeb Slevomat.cz zablokován, abychom zamezili zneužívání systému a neznevýhodňovali firmy, které slevu nabízí.
Je váš web bezpečný?
Ano, extrémně.
Odstraňujete někdy dotazy z diskuzí?
Zřídkakdy. Vždy pouze v případech, že někdo slovně napadá dalšího příslušníka fóra nebo provozuje jiné formy útoků.
Co když poskytovatel mé slevy zkrachuje?
V takovém případě vám samozřejmě vrátíme peníze.
Jak se u vás mohu zaregistrovat?
Registrace u nás není potřebná. Registrujete se automaticky prvním nákupem, po kterém Vám bude na e-mail zasláno heslo, díky němuž se budete moci přihlásit do svého uživatelského profilu a sledovat tak pohyb svých objednávek a získaných kreditů.
Co když budu s využitou nabídkou nespokojen?
Slevomat garantuje záruku spokojenosti a pokud se Vám stane nepříjemnost, jednoduše Vám vrátíme zaplacenou částku v kreditech zpět na účet. Navíc, voucher samozřejmě můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
Co když nestihnu využít voucher?
Zákazníkům, kteří nakoupili 3 vouchery na Slevomatu umožňujeme díky věrnostnímu programu vrátit nevyužité vouchery po skončení platnosti nabídky.
Mohu voucher koupit jako dárek?
Ano, vytištěný voucher neobsahuje ani cenu, za kterou byl nakoupen a ani logo Slevomatu, a máme připraveno několik krásných šablon dárkových voucherů.
Mohu tento voucher získat ještě levněji nebo zadarmo?
Ano. Začněte sbírat kredity a využívejte je na nákup voucherů (1 kredit = 1 koruna). Každý týden také podporujeme zaměstnance firem 5% slevou. Věrní zákazníci nakupují s 5% slevou neustále.
Po zaplacení jsem nedostal voucher – kde ho najdu?
Jak se přihlásím do svého účtu na Slevomat.cz? Kde najdu mé vouchery, kredity a objednávky?
Vpravo nahoře, černá záložka Můj účet – možnost Přihlášení.
Budete potřebovat Váš e-mail a heslo.
Heslo jsme Vám zaslali při Vaší registraci, první objednávce anebo jiné akci na Slevomat.cz.
Zapomněl(a) jsem heslo, můžete mi ho poslat?
Můžeme Vám jedině vytvořit heslo nové. Zažádat o něj můžete na stránce Zapomenuté heslo.
Zaslal(a) jsem platbu se špatným variabilním symbolem, nevadí?
Pokud nám zašlete platbu s chybným variabilním symbolem, peníze automaticky pošleme zpět na Váš účet, protože bez variabilního symbolu zkrátka nepoznáme, jaký voucher je placen… :-(
Omylem jsem zaslal nesprávnou částku (peněz), vrátíte mi přeplatek?
Pokud jste zaslal(a) menší částku, než je cena objednávky, celá částka se Vám vrátí na Váš bankovní účet.
Pokud zašlete částku vyšší, než je cena objednávky, přeplatek obratem vrátíme.
Jak můžu uplatnit kredity?
Pro uplatnění kreditů v objednávce je nutné být přihlášený. U vybrané nabídky kliknete na Koupit, poté jednoduše klikem zatrhnete políčko Chci uplatnit XY kreditů…. Kredity se z Vašeho konta odečtou po dokončení objednávky.
Kredity lze uplatnit pouze na nabídky v ceně 150 Kč a vyšší. Pro věrné zákazníky s věrnostním programem Silver a vyšším toto omezení neplatí.
Nenalezli jste odpověď na váš problém?
Zákaznická podpora
Pište: slevy@slevomat.cz
Volejte: 840 140 240 (Po-Čt 8:00-18:00, Pá 8:00-17:00)