Musím pochválit paní recepční. Skvělá paní, milá, příjemná, ochotná.
Co však pochválit nemůžu, je jednání paní majitelky. Telefonicky jsme si domluvily termín, na který jsme se ale nemohly dostavit. Paní majitelka nám nebyla ochotna termín změnit a trvala na tom, že pokud se v daný den nedostavíme, voucher nám propadne bez finanční náhrady. V tu chvíli jsme se tedy zařídily tak, abychom dojely. Se segrou jsme tedy dojely na domluvený termín a zjistily jsme, že k dané koupeli, nemáme nachystané sushi, které bylo součástí voucheru. Na místě jsme tedy znovu volali majitelce, která se s námi dohadovala, že jsme ji o sushi neřekly(nebyla to pravda), nakonec jsme si musely vyřvat, že bez sushi koupel nechceme(nejsme z Ostravy). Nakonec nám byl nabídnut jiný termín, který se úplně v klidu mohl domluvit telefonicky. Takhle jsme vlastně zbytečně projely benzín, který nám nikdo neproplatil. Na dalším termínu už tedy sushi bylo, jen pro změnu jsme nedostaly karafu vody(která byla taky součástí voucheru). Chtěla bych spíš ostatní upozornit na to, abyste si pořádně nastudovaly, co je součástí Vašeho voucheru, protože majitelka to evidentně neví.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, děkujeme Vám za zprávu při telefonickém rozhovoru vždy se ptáme o jakou koupel jde…Jasmínová koupil má dvě varianty je to koupil a sauna k tomu jasmínový čaj vonné tyčinky karafa vody a druhá varianta je to stejné + sushi set. Je dobré si vždy před objednáním procedury pořádně přečíst co máte v nabídce…..:) karafu vody jste mohli požádat na recepci nebo upozornit maséra že nemáte vodu od toho tam je…Protože podle čísla vašeho voucheru Není přesně napsáno jestli tam je ten sushi set
Pokud to nenahlásíte přesně jak to tam s ní potom nastane problém v tom že je připravena pouze koupal s jasmínovým čajem jasmínová koupel vonné tyčinky karafa vody samozřejmě nikdo nenapíše potom i v nějaké kritice že za omluvu dostane od nás dárek slově kupóny a láhev sebou sektík…
Děkujeme Vám lázně A také není docela v pořádku že někdo volat když už mu končí dárkový poukaz
