Trampolíny i lyžování paráda, vyrovnalo to počáteční nedůvěru k celé aréně z důvodu nepříjemného jednání recepce a nepořádku u simulátoru.
Bezvadný instruktor Štefan=prima přístup k dětem i dospělým, ochotný, pomohl s výběrem bot, nastavil lyže, vše trpělivě vysvětloval, ukazoval, postupně přidával na obtížnosti lyžování, dodával odvahu – děkujeme.
Svah i rychlost instruktor nastavuje dle výkonosti a pokroků lyžařů.
Svah je proti zrcadlu, takže jedinečná možnost naučit se nebo zdokonalit techniku.
Rezervační systém fungoval bez problémů.
Pro lidi z Prahy je areál téměř na stanici metra Kolbenova.
Slečny na recepci:
1] neochota a nepříjemné jednání = první nechtěla nebo neuměla voucher, druhá tónem: mám moc práce kvůli Vám, nám vynadala, že jsme tam brzo, že mají plno a nekompromisně nás vykázala pryč, prý možnost vstupu je až v čase rezervace; nnámitka, že voucher upozorňuje na nutnou přítomnost minimálně 10min předem + je nutno se ke sportu převléknout slečnu nezajímala (mimichodem šatny byly prázdné, takže bychom klidně mohli počkat uvnitř v teple a ne stát 40 minut venku – jeli jsme do Prahy 60km, tak jsme měli časovou rezervu). Pravda, do recepce stále někdo přicházel, ale v hale bylo místa dost pro všechny, na 2 lyžařských simulátorech byl celý 1 člověk. Možná, stačilo v klidu říct, že můžeme počkat v přilehlém baru, který je přístupný i veřejnosti.
2] žádné informace = dejte voucher a ticho (mělo asi znamenat vypadněte); z přilehlých botníků jsme pochopili, že se přezouvá; na možnost šatny jsme se museli dotázat a nedostali jsme ani elektronické náramky, bez kterých nám nebyl umožněn vstup na sportoviště, takže nám je musel jít vyžádat instruktor a zbytečně ubíhal zaplacený čas.
Na místě pro lyžování neskutečný nepořádek = nešlo najít ani oba přeskáče do páru, najít správnou velikost také nemožné, lyže podobná situace jako boty; pomohl ochotný instruktor, ale dost jsme se opět zdrželi.
V baru milá obsluha, ale téměř nic z nabídky neměli a na objednávku hotové bagety se čekalo přes 30minut!
Do baru chodí lidé z ulice v botách a návštěvníci arény ponožkách, naštěstí v době naší návštěvy venku nepršelo.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Z negativních postřehů se poučíme a za chování slečen na recepci se velice omlouváme, bude to s nimi řešeno. Za pochvalu děkujeme, Štefan to jistě ocení:). Jsme rádi, že celkově se Vám u nás líbilo a případně se budemem těšit na další návštěvu.
